全般的な質問

担当者は個人の携帯電話を使用しておりますので、大変申し訳ございませんがお教えすることは出来ません。

ただし担当者より、事前に電話させることも可能ですので、当日の細かい指示などありましたら、調整させていただきます。

また何か連絡事項等ありましたら、当社代表電話番号(0120-834-499,048-258-7507)まで、お電話くださるようお願いします。

ハイ。大丈夫です。

ただし、ご依頼の際に、その旨お伝え下さい。
スタッフの中には、ペットが苦手な方もいますので、参考にさせて下さい。

ハイ。可能です。別途ご相談下さい。

サービスエリア外でも、対応できる場合がございます。

その場合、施工日程やご利用金額の下限、高速代金の負担などお願いしております。

詳しくは、お問合せ下さい。

東京・埼玉・神奈川・千葉県の一部エリアで
営業しております。

詳しくは、ホームページに記載されておりますので、ご確認下さい。

洗剤や掃除道具は、全て当社で用意します。

お客様も長時間立ち会っていただくのも大変だと思います。
お部屋などで、ご自分の時間をお過ごし下さい。

また、作業中外出も構いません。その場合、携帯電話番号など連絡が取れる手段を教えていただければ、作業終了の目処がつき次第、連絡するようにします。

万全を期して作業いたしますが万一故障・破損してしまった場合でも、賠償責任保険に加入しておりますので、責任をもって補償いたしますのでご安心ください。

各サービスによって、お伺いする人数は異なります。

各サービスページに、お伺いする人数を掲示して
いますので、参考にして下さい。

ただし、状況や汚れ具合によっては、複数人で
お伺いする場合もございます。

基本的には、施工日の前日に、お伺いするスタッフより、確認の電話をいれさせていただいております。

施工日が決まりましたら、施工日当日に直接スタッフがお伺いします。

うっかり、日にちを忘れると困るんだけど・・・といった方には「リマインダーサービス」をおすすめします。

リマインダーサービスとは、指定した日時に、自分が設定したメールを自動送信してくれる、インターネットサービスです。

有料のものもありますが、無料のものもありますので、ご利用いただければと思います。

以下にいくつか、紹介しておきます。

【ToDoMail】
・操作は題名に日付を書きメールするだけ
・携帯からの利用に便利
・ユーザー登録必要なし

【メール送信リマインダー】
・パソコンにインストールして使うソフトウェア
・外部のサービスを使いたくない人へ
・添付ファイル付きのメールも送信可

【Yahoo!カレンダー】
Yahoo!のサービスを活用している人であれば、Yahoo!カレンダー(スケジュール管理)に付属しているリマインダーを活用すると便利でしょう。

弊社はスタッフに食事などは外で食べるように指示していますので、お客様がご用意頂く必要はございません。

「お部屋全体クリーニング(空屋)」の場合、大変申し訳ございませんが、引越日当日の作業はお断りしております。

これは、作業効率の問題です。弊社もそうですが引越屋さんにもご迷惑をお掛けすることにもなります。

ただし、個別クリーニングは対応可能な場合もございますので、お問合せください。

ハイ。可能です。

その場合、作業当日までに、鍵を郵送して頂くか、代理の方に当日の鍵の立会いをして頂くことになります。鍵の扱いに関しては、弊社の信用にも関わりますので慎重に扱わせて頂いております。

もちろんです。実際に仕事振りを見ていただくしかないのですが・・・。

また、実際に「おそうじ代行サービス」をご利用いただいた「お客様の声」をお聞きください。少しでも参考になればと思います。

はたしてどんな人が「おそうじ専科」のおそうじ代行サービスを利用しているのでしょうか?何人かの方をご紹介します。(ご本人様にちゃんとご了解いただいてます。)

■千葉県・千葉市 Sさん
この方は、ひとり暮らしのおばあちゃんです。年に4回程度ガラス・サッシ、お部屋のホコリとりを中心に当店をご利用いただいてます。

【当店ご利用のきっかけ】
以前に某大手さんに一度依頼したことがあったが、依頼したサービスだけしか対応してくれなかったとの事です。おばあちゃんの「ついでに照明カバー上のホコリを取ってください」の言葉にも耳を傾けてくれず、作業時間の2時間がきたらサッサと帰っていったそうです。そこで「おそうじ専科」にご依頼をいただきました。「おそうじ専科」では、お客様のご希望に沿ったサービスを提供しています。

■東京都・新宿区 Tさん
最初は、お風呂とキッチンのスポットクリーニングをご依頼いただきました。そこで、大変気に入っていただき、その後月1回の定期清掃のご契約をいただきました。ご夫婦とも仕事をもっているので、そうじに関しては「おそうじ専科」に任せて頂いてます。

【当店ご利用のきっかけ】
何社かのホームページを見たあと、当店をお選びいただきました。サービス内容では実際の写真を分かりやすく説明してくれてるので、どんな風に、どの程度、おそうじしてくれるのかイメージできたとの事です。他社のホームページでは、実際の作業内容についてはあまり詳しく説明していなかったみたいです。

「お客様の声」を掲載することになりましたので、こちらも参考にしてください。

「おそうじ代行サービス」の中で「おそうじ前」と「おそうじ後を比較した写真」(あまり鮮明ではないのですが)が掲載されていますので参考にしてください。

また、実際に「おそうじ代行サービス」をご利用いただいた「お客様の声」をご覧ください。少しでも参考になればと思います。

「おそうじ代行サービス」を依頼の際、どんな人がくるのか不安ですよね。知らない人を自分の家に入れるのですから。

「おそうじ専科」のスタッフは・・・

■「クリーンマイスター」のライセンス証を持つスタッフがお伺いします

おそうじ専科では、クリーンマイスター制度を導入しています。

クリーンマイスター制度では、キレイにする技術は勿論のこと、マナーにも十分に力を入れています。

こんなにキレイにしてもらっても、「あいさつもしない」「洗剤・道具は散らかりっぱなし」「キタナイ靴下で家に上げたくない」などなど。これでは誰でも気分を損ねてしまいます。

当社では、キレイにすることはもちろんお客様の満足度をすこしでも多く上げられるよう努力しています。