よくある質問〜ハウスクリーニング(掃除代行)のおそうじ専科です!

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全般的な質問
どんな人が来るの?

仕上がりはキレイ?

仕事はていねい?

どんな人が利用しているの?

事前に何か用意しておくことはありますか?

留守中に作業してもらうことは可能でしょうか?

引越日当日に作業を依頼できますか?

スタッフの方の昼食を用意したほうがよいのですか?

施工日、前日に確認の連絡をいただけますか?

当日は、何人で来られるのですか?

家の物品を壊した場合は保障してくれますか?

作業中ずっと、一緒にいなければいけないの?

洗剤や掃除道具は、こちらで用意するの?

出張可能エリアは、どこまでですか?

サービスエリア外ですが、対応可能ですか?

ホームページに記載されていない箇所を頼めますか?

ペットがいるけど大丈夫ですか?

当日に担当する方の携帯番号を教えてもらえますか?


どんな人が来るの?
「おそうじ代行サービス」を依頼の際、どんな人がくるのか不安ですよね。知らない人を自分の家に入れるのですから。

「おそうじ専科」のスタッフは・・・

■「クリーンマイスター」のライセンス証を持つスタッフがお伺いします

おそうじ専科では、クリーンマイスター制度を導入しています。

クリーンマイスター制度では、キレイにする技術は勿論のこと、マナーにも十分に力を入れています。

こんなにキレイにしてもらっても、「あいさつもしない」「洗剤・道具は散らかりっぱなし」「キタナイ靴下で家に上げたくない」などなど。これでは誰でも気分を損ねてしまいます。

当社では、キレイにすることはもちろんお客様の満足度をすこしでも多く上げられるよう努力しています。
仕上がりはキレイ?
「おそうじ代行サービス」の中で「おそうじ前」と「おそうじ後を比較した写真」(あまり鮮明ではないのですが)が掲載されていますので参考にしてください。

また、実際に「おそうじ代行サービス」をご利用いただいた「お客様の声」をご覧ください。少しでも参考になればと思います。
仕事はていねい?
もちろんです。実際に仕事振りを見ていただくしかないのですが・・・。

また、実際に「おそうじ代行サービス」をご利用いただいた「お客様の声」をお聞きください。少しでも参考になればと思います。

どんな人が利用しているの?
はたしてどんな人が「おそうじ専科」のおそうじ代行サービスを利用しているのでしょうか?何人かの方をご紹介します。(ご本人様にちゃんとご了解いただいてます。)

■千葉県・千葉市 Sさん
この方は、ひとり暮らしのおばあちゃんです。年に4回程度ガラス・サッシ、お部屋のホコリとりを中心に当店をご利用いただいてます。

【当店ご利用のきっかけ】
以前に某大手さんに一度依頼したことがあったが、依頼したサービスだけしか対応してくれなかったとの事です。おばあちゃんの「ついでに照明カバー上のホコリを取ってください」の言葉にも耳を傾けてくれず、作業時間の2時間がきたらサッサと帰っていったそうです。そこで「おそうじ専科」にご依頼をいただきました。「おそうじ専科」では、お客様のご希望に沿ったサービスを提供しています。

■東京都・新宿区 Tさん
最初は、お風呂とキッチンのスポットクリーニングをご依頼いただきました。そこで、大変気に入っていただき、その後月1回の定期清掃のご契約をいただきました。ご夫婦とも仕事をもっているので、そうじに関しては「おそうじ専科」に任せて頂いてます。

【当店ご利用のきっかけ】
何社かのホームページを見たあと、当店をお選びいただきました。サービス内容では実際の写真を分かりやすく説明してくれてるので、どんな風に、どの程度、おそうじしてくれるのかイメージできたとの事です。他社のホームページでは、実際の作業内容についてはあまり詳しく説明していなかったみたいです。

「お客様の声」を掲載することになりましたので、こちらも参考にしてください。
事前に何か用意しておくことはありますか?
特にはございません。

ただし希望される場所にある、備品・荷物などをあらかじめどかしたり、まとめておいたりしていただくと大変助かります。(備品・荷物などの移動だけに時間が取られてしまい、おそうじの終了時間が長引くことがあります)

また空家の場合(退去物件や入居先物件など)、「電気と水」が使える状態にしておいてください。

留守中に作業してもらうことは可能でしょうか?
ハイ。可能です。

その場合、作業当日までに、鍵を郵送して頂くか、代理の方に当日の鍵の立会いをして頂くことになります。鍵の扱いに関しては、弊社の信用にも関わりますので慎重に扱わせて頂いております。
引越日当日に作業を依頼できますか?
「お部屋全体クリーニング(空屋)」の場合、大変申し訳ございませんが、引越日当日の作業はお断りしております。

これは、作業効率の問題です。弊社もそうですが引越屋さんにもご迷惑をお掛けすることにもなります。

ただし、個別クリーニングは対応可能な場合もございますので、お問合せください。

スタッフの方の昼食を用意したほうがよいのですか?
弊社はスタッフに食事などは外で食べるように指示していますので、お客様がご用意頂く必要はございません。

施工日、前日に確認の連絡をいただけますか?
基本的には、施工日の前日に、お伺いするスタッフより、確認の電話をいれさせていただいております。

施工日が決まりましたら、施工日当日に直接スタッフがお伺いします。

うっかり、日にちを忘れると困るんだけど・・・といった方には「リマインダーサービス」をおすすめします。

リマインダーサービスとは、指定した日時に、自分が設定したメールを自動送信してくれる、インターネットサービスです。

有料のものもありますが、無料のものもありますので、ご利用いただければと思います。

以下にいくつか、紹介しておきます。

【ToDoMail】
・操作は題名に日付を書きメールするだけ
・携帯からの利用に便利
・ユーザー登録必要なし

【メール送信リマインダー】
・パソコンにインストールして使うソフトウェア
・外部のサービスを使いたくない人へ
・添付ファイル付きのメールも送信可

【Yahoo!カレンダー】
Yahoo!のサービスを活用している人であれば、Yahoo!カレンダー(スケジュール管理)に付属しているリマインダーを活用すると便利でしょう。
当日は、何人で来られるのですか?
各サービスによって、お伺いする人数は異なります。

各サービスページに、お伺いする人数を掲示して
いますので、参考にして下さい。

ただし、状況や汚れ具合によっては、複数人で
お伺いする場合もございます。
家の物品を壊した場合は保障してくれますか?
万全を期して作業いたしますが万一故障・破損してしまった場合でも、賠償責任保険に加入しておりますので、責任をもって補償いたしますのでご安心ください。
作業中ずっと、一緒にいなければいけないの?
お客様も長時間立ち会っていただくのも大変だと思います。
お部屋などで、ご自分の時間をお過ごし下さい。

また、作業中外出も構いません。その場合、携帯電話番号など連絡が取れる手段を教えていただければ、作業終了の目処がつき次第、連絡するようにします。

洗剤や掃除道具は、こちらで用意するの?
洗剤や掃除道具は、全て当社で用意します。
出張可能エリアは、どこまでですか?
東京・埼玉・神奈川・千葉県の一部エリアで
営業しております。

詳しくは、ホームページに記載されておりますので、ご確認下さい。

東京都
http://www.souji.com/area_tokyoto.htm

埼玉県
http://www.souji.com/area_saitamaken.htm

神奈川県
http://www.souji.com/area_kanagawa.htm

千葉県
http://www.souji.com/area_chibaken.htm
サービスエリア外ですが、対応可能ですか?
サービスエリア外でも、対応できる場合がございます。

その場合、施工日程やご利用金額の下限、高速代金の負担などお願いしております。

詳しくは、お問合せ下さい。
ホームページに記載されていない箇所を頼めますか?
ハイ。可能です。別途ご相談下さい。
ペットがいるけど大丈夫ですか?
ハイ。大丈夫です。

ただし、ご依頼の際に、その旨お伝え下さい。
スタッフの中には、ペットが苦手な方もいますので、参考にさせて下さい。
当日に担当する方の携帯番号を教えてもらえますか?
担当者は個人の携帯電話を使用しておりますので、大変申し訳ございませんがお教えすることは出来ません。

ただし担当者より、事前に電話させることも可能ですので、当日の細かい指示などありましたら、調整させていただきます。

また何か連絡事項等ありましたら、当社代表電話番号(0120-834-499,048-258-7507)まで、お電話くださるようお願いします。





対応可能エリア
東京エリア
埼玉エリア
神奈川エリア
千葉エリア

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繁忙期などは留守設定にしている場合があります。その場合、メッセージを残してください。折り返しご連絡させていただきます。

サービスエリア
東京都
東京23区足立区荒川区板橋区江戸川区大田区葛飾区北区江東区品川区渋谷区新宿区杉並区墨田区世田谷区台東区千代田区中央区豊島区中野区練馬区文京区港区目黒区) ・西東京市武蔵野市三鷹市調布市狛江市
埼玉県
川口市戸田市蕨市鳩ヶ谷市朝霞市和光市新座市志木市さいたま市草加市八潮市三郷市越谷市
神奈川県
川崎市(多摩区高津区中原区宮前区幸区川崎区麻生区
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千葉県
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