よくある質問(サービス編)〜ハウスクリーニング(掃除代行)のおそうじ専科です!

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お部屋全体クリーニング(在宅)
洗濯機などのカビとり等、家電製品の掃除もやってもらえますか?

お掃除の間、終日同席している必要がありますか?

テラスハウスですが、「マンション」「一戸建て」どちらで申込めばよろしいですか?

ゴミを引取ってもらえますか?

部屋が散らかっているのですが、片付け・整理整頓もしてもらえますか?

家具の移動はしてもらえますか?

作業できない場所ってありますか?

引越日の当日に、お願いできますか?

作業場所の順序を指示することは可能ですか?

お昼に料理したいのですが、大丈夫ですか?


洗濯機などのカビとり等、家電製品の掃除もやってもらえますか?
現在(2010.2.14)、家電製品の掃除は「エアコンクリーニング」「冷蔵庫クリーニング」のみとなっております。洗濯機などの分解洗浄は、恐れ入りますが、メーカーに直接ご相談下さい。
お掃除の間、終日同席している必要がありますか?
基本的に作業前と作業後の確認は、立会いをお願いしております。掃除中、お部屋の中に居てくださっても、外出されてもどちらでも構いません。お客様のご都合に合わせ、時間を有効にお使い下さい。ただ作業中はスタッフが家中を忙しく移動したり、作業内容により、お客様にお部屋の移動や1箇所にじっと何時間も待って頂くこともありえますので、その点は予めご了解ください。
テラスハウスですが、「マンション」「一戸建て」どちらで申込めばよろしいですか?
テラスハウスやメゾネットタイプの場合は「一戸建て」としてお申込み下さい。
ゴミを引取ってもらえますか?
通常ゴミ・粗大ゴミ・不用品などの引取りは、現在行っておりません。
部屋が散らかっているのですが、片付け・整理整頓もしてもらえますか?
上記のような業務は行っておりません。ただし、片付け・整理整頓のアドバイスは行っております。別途ご相談下さい。
家具の移動はしてもらえますか?
軽量の家具(テーブル、イス、など)は移動しながら作業します。ただし、大型家具(食器棚、サイドボード、ベッド、ピアノなど)や、TV、オーディオ、パソコンなどのOA機器、水槽などの移動は、故障や危険が伴いますので、お受けしておりません。

他社で、家具移動サービスがございますので、ご希望の方は、事前に移動していただくようお願いいたします。

<下記サービス例>

クロネコヤマト「家具の移動」
アート引越センター「家具移動サービス」
IKEA「組み立て君の家具移動サービス」

作業できない場所ってありますか?
シャンデリア等の特殊照明、高所のガラスや固定マド(ハメ殺し窓)の外部清掃は、危険を伴う作業ですので、お受けできません。また、上記の例以外にも危険を伴う作業の場合、お受けできない場合もございます。
引越日の当日に、お願いできますか?
引越日当日の家具等の入搬出と同時の作業は、お受けできません。引越業者さんもわれわれも、互いの作業に影響するためです。別々の日程にて調整くださるようお願い致します。
作業場所の順序を指示することは可能ですか?
当日、お部屋全体を拝見させていただき、作業順序を組み立てます。事前に作業順序をご相談くだされば、ご希望の沿うよう作業順序を変更いたします。
お昼に料理したいのですが、大丈夫ですか?
お昼にまたがって、作業する場合があります。事前に担当者にその旨、伝えて下さい。お昼にちゃんと料理できるように、段取いたします。(レンジフード、キッチン、キッチン・換気扇・水回りAセット・水回りBセット・お部屋全体クリーニング 共通)



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