ホワイトデーのプレゼント

世田谷区 K・M様 依頼内容:レンジフードクリーニング
こちらこそありがとうございました。
では早速アンケートにお答えいたします。

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ(理由)”は、何でしたか?

妻へのホワイトデーのプレゼントとして
換気扇掃除というアイディアが浮かびました。

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた”決め手”と
> なったのは、どういうところですか?
ネットの検索で
ホームクリーニングの会社が多数あることにまず驚きました。
初めはダスキンさんなどの大手か、
価格最安値を謳う某社か、などと思いながら5社~6社
ネットサーフィンを
していたところ、貴社のホームページを見つけました。

ホームクリーニング会社には
価格、品質、女性スタッフ、などいくつかの訴求ポイントが
ある、とネットサーフィンをしながら気付いていたのですが、
貴社のHPが素晴らしかったのは、
池谷さんの創業のいきさつが書かれていたところです。
この仕事にかける池谷さんの心意気の部分に引かれて、
この会社のサービスを買ってみようと思いました。
>
>○頼んで良かった点
短時間で手際よく作業をしていただきました。
仕上がりにも満足しています。
感じのいいスタッフの方でした。
>
>○これから期待する事(改善点、取り入れて欲しいサービスなど)
これからも頑張ってください。

>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
本当に商売っ気が感じられず、
誠実に仕事をしてくれるスタッフの方でした。
他のサービスの押し売りなどがないのは
顧客としてはうれしく思いました。

ただ、同じビジネスマンの視線に立つと、
「次回もし水回りの掃除をご希望でしたら
チラシ置いていきます」など、
リピートにつながったり、
お客さんの潜在ニーズを呼び起こす
アイテムとかを置いていくことかが
あってもいいかなという気はします。

もともとサービスを依頼しているお客なので
その程度のことはそんなに嫌がらないし、
むしろ他のサービスについても関心を
持ってくれるのでは(?)
などと思いました。
まあまったく余計なお世話ですけれども(笑)。

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