新座市 Ｓ・Ｋ様 依頼内容：お部屋全体クリーニング（在宅）
Ｓです。
先日はお世話になりありがとうございました。
>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
前にお掃除していただいてから１年経つので、そろそろまた、と思いました。
>
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた”決め手”と
> なったのは、どういうところですか？
>
過去２回お掃除していただいた実績。
掃除の内容も、スタッフの皆さんの対応も、追加料金ナシのところも気に入って
います。
>
>○頼んで良かった点
>
ずっとお掃除していなくて触りたくないくらい汚かったところが綺麗になりました。
スタッフの方の対応が親切で、お掃除も一生懸命やってくださり、気持ちよいです。
>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>
換気扇フィルターの替えは販売しないですか？
前に購入したフィルターの業者は押し売りっぽくて嫌で、他の業者に頼むのも怖
いし、替えがない人にだけ、おそうじ専科さんが販売してくれるといいなぁと思
います。
>
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>
会社が順調そうですね。今後規模を拡大して、来る方が毎回変わってしまうのか
なと心配です。
半分は顔なじみの方が来て下さると安心できますのでよろしくお願いします。
今回初めて来てくれた男性の方は、トイレとお風呂をとても綺麗にしてくれて、
対応も親切でした。ありがとうございました。
冷蔵庫のパーツを壊してしまったので弁償する」言ってくれたのは、さすがお
そうじ専科さんですね。
２年半前に初めてお願いしたときも、冷蔵庫内のお掃除を忘れてしまったので
と、冷蔵庫の掃除代金を即座に振り込んでくださったので、信頼できると思いま
した。
トラブルに対する姿勢で、顧客にきちんと向き合っているのが伝わってきます。
トラブルから逃げないって客商売では大事だな・・と勉強になります。
