梅雨になる前に

葛飾区  I・T様  ご依頼内容:

I・Tです。

先日作業していただいたエアコンのクリーニングにはとても満足しております。
せっかくですので、アンケートに回答させていただきます。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ(理由)”は、何でしたか?

エアコンから出る空気がカビ臭かったため、梅雨になる前に
改善しておきたかったのが一番の理由です。
昨年は、夏まではカビ臭かったのを我慢して使っていて、
冬の間はエアコンを使わずにカーボンヒータで過ごしてました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた”決め手”と
なったのは、どういうところですか?

過去、ダスキンにエアコン清掃を頼んだ経験があり、作業員の対応も
清掃の結果も満足だったので、今回もダスキンにネットで無料見積を
依頼したのですが、2日たっても音沙汰がありませんでした。
そこで例の100番100番に電話したら細かい説明をする前に
「製造から9年以上経っているエアコンは対象外です」と断られました。

それからネットで清掃業者を調べはじめて、最終的に御社に決定した訳
ですが、決めてはサイトの「内容」でしょうか。
エアコン清掃業者を探す側にとって、御社のサイト内容は非常に
親切だと感じました。「可能な限り必要な情報は提供しますから
信用してくれるなら注文してね」といった製作者側の姿勢を、
私は感じました。
決して見やすいサイトではない(すみません)のですが、今のままで
良いと思います。

○頼んで良かった点

清掃前に、エアコンと本棚の位置を写した写真をメールで送って、
本棚を移動する必要があるか質問したのですが、当方の不安がなくなる
内容の回答メールをいただけたのが嬉しかったです。
ちなみに回答内容は「おそらく移動不要。必要な場合は無料で移動する」でした。
清掃結果には満足しています。
また、自分の仕事をマジメに黙々とこなす人をまじかで見るのは
気持ちの良いものです。
後日頂いた、エアコン使用法のアドバイスメールも、とても嬉しかったです。

○これから期待する事(改善点、取り入れて欲しいサービスなど)

他の方も書いていますが、リピータ割引があったら嬉しいですね。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

網戸の清掃もお願いすればよかったかな、と後になって思いました。
エアコン及び室外機の清掃時に、ガラスと網戸が汚れていた事に恐らく
気が付かれていたのではないかと思うのですが、もしあの場で網戸の清掃
を薦められていたら、お願いしちゃったと思います。
でも、分刻み?のスケジュールで作業をされている御社の状況では、
予定外の作業の追加は迷惑になるのでしょうね。

若い人でガラスや網戸の掃除を怠けている人は結構多いと思うので、
「エアコン+室外機+ガラス+網戸」のセット割引商品なんてあったら
若い人にはいいんじゃないかな、なんて思ったりしました。

今回はありがとうございました。
機会があればまた利用させていただきます。

以上

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