ファンや内壁がホコリ、カビ

中野区S・Y様 ご依頼サービス:

先日は、悪天候の中ご苦労様でした。
クリーニング完了後、順調に稼動しています。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ(理由)”は、何でしたか?

 昨年9月ごろから「冷房運転」時にファンの「回転ムラ」が
 時折発生するようになりましたが冬の「暖房運転」時には
 特に問題なく稼動していました。
 ところが今シーズンも「冷房運転」時に「回転ムラ」が
 発生。その頻度も高くなってきたので内部を懐中電灯で
 見てみるとファンや内壁がホコリ、カビでかなり汚れており
 内部は自分で清掃するのが不可能なため「依頼」することにしました。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた”決め手”と
 なったのは、どういうところですか?

 エアコンが使用開始から10年を経過しており
 「10年以上はお断り」を掲げている業者さんが多かったことと
 数社のホームページを熟読したところ御社のページが
 最も良い印象を受けました。

○頼んで良かった点

 (1)見積もり・依頼から作業日時の決定まで
  基本的な連絡手段が「メール」であったこと。
  これなら「読む側」の都合で対応ができる。
  留守がちなので助かりました。
 (2)ホームページの文言通り「丁寧な作業」を
  して頂けました。
 (3)この「アフターケアメール」を頂けたこと。

○これから期待する事(改善点、取り入れて欲しいサービスなど)

 駐車料金の負担に関してトップページに

 「追加料金なしの安心低価格!
  汚れ具合等による追加料金一切なし。
  交通費・出張費・追加料金なども一切頂かかりません。
  日曜祝祭日でも割増料金も一切なし。「おそうじ専科」では定価料
金にて
  ハウスクリーニングサービスを提供しております。安心して
  「おそうじ代行サービス」をご利用ください。
  ※料金は自動見積りにより、事前にご確認いただけます。」

 の記述がありますがこの部分にも「別途駐車料金が発生する」旨を
 追記されると良いと思います。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

 今回はありがとうございました。
 次回も御社にお願いしたいと思います。

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